Повернення товару

Обмін і повернення товару 

Згідно з чинним законодавством, парфумерно-косметичні товари належної якості не підлягають поверненню чи обміну.

Ми цінуємо свою репутацію. Всі товари, представлені у нашому магазині, оригінальні. Купуючи у нас, Ви захищаєте себе від

неякісного або простроченого товару та гарантовано отримуєте оригінальний, високоякісний та безпечний товар.

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р. №1023-ХІІ та Додатка №3 до Постанови КМУ «Про

реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів» від 19.03.1994 р. №172 до товарів належної якості,

які не підлягають обміну (поверненню), належать: парфумерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці, гребені та щітки

масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилки тощо).

Заміна бракованого товару

При виявленні заводського дефекту товару (наприклад, не працює розпилювач, пошкоджений флакон) ми обов'язково обміняємо його на товар

належної якості. Витрати на доставку сплачує інтернет-магазин Lilac Odor. Для обміну бракованого товару звертайтесь, будь ласка, на

електронну пошту info@lilac-odor.com.ua або за телефоном +38 (067) 453-64-03 (Пн - Пт: 10:00 – 18:00), і наші співробітники допоможуть вирішити проблему.

Зверніть, будь ласка, увагу, що кур'єр чи співробітник відділення «Нової Пошти» не уповноважений давати будь-які консультації щодо

товару. Ваші запитання Ви можете адресувати консультантам інтернет-магазину. Розпаковану коробку із замовленням повернути кур'єру неможливо

– всі питання та розбіжності щодо комплектації замовлення, відсутності товару або наявність шлюбу вирішується з інтернет-магазином lilac-

odor.com.ua, а не з перевізником.

Терміни повернення та обміну 

Повернення товарів, упаковка яких не пошкоджена, здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання. До списку таких товарів не входить

косметичні засоби. Обмін та повернення товарів при виявленні їхніх дефектів здійснюється протягом 3-х днів з моменту отримання відмовного товару

магазином.

Спосіб повернення коштів 

Виплата коштів здійснюється на платіжну картку будь-якого банку України або на розрахунковий рахунок протягом 3 днів з моменту

отримання товару, що повертається.